宁海县专业刑事律师

吴亮律师 15555555523

订了一双鞋试穿后商家说鞋底磨损不退款,这种情况我该怎么办?

吴亮律师2025-07-18宁海县专业刑事律师

您可以要求商家退款,如遭拒可向消协投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退货权,无理由拒退违反法规,可能导致消费者财产损失及信任危机。
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常见处理方式为与商家协商或向消协投诉。建议先尝试与商家友好协商,若协商无果,则及时向消费者协会投诉以维护自身权益。
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要求退款遭拒可这样处理:1.与商家协商,说明试穿磨损属正常,要求按约定退款;2.协商不成,收集购物凭证,如订单、聊天记录等;3.向消费者协会投诉,提交购物凭证,请求介入处理;4.等待消协调查并跟进处理结果。

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